Deze melding is doorgezet naar support.

u wordt gevraag contact met ons op te nemen, zodra wij met u kunnen meekijken.

Het valt wel op dat u een symbool plaatst met de optie Face Based met als host het plafond.

Als je deze optie kiest terwijl je een floorplan actief hebt, dan wordt tijdens de plaatsingsfunctie een ceilingplan geactiveerd.

Mogelijk dat hier het probleem door veroorzaakt wordt.

Een tag wordt immers alleen op de actieve view geplaatst.

En dat is in dit geval een tijdelijke ceilingplan.

Dit staat ook open bij support.

U is gevraagd om contact op te nemen met de support afdeling, zodat zij met u kunnen meekijken.

Het valt wel op dat u kiest voor een Plafond symbool.

als je het symbool eerst start vanuit een floorplan, dan wordt er automatisch een ceilingplan geactiveerd.

Waarschijnlijk gaat het dan mis, omdat TAGS alleen geplaatst kunnen worden op de actieve view.

Wellicht heeft dat er ook mee te maken.

Beste Bart, bedankt voor je reactie.

Ik heb contact gehad met support maar men wil met mij meekijken via teamviewer.

Het gebruik van deze applicatie is bij Iv-Groep helaas niet toegestaan. Vervolgens wist ik het ook even niet meer. Het maakt overigens niet uit waar ik de gekozen family op wil hosten; muur, vloer of plafond. Ook bij het plaatsen van een unhosted family worden de vooraf ingeslelde parameters niet mee genomen en moet ik na het plaatsen deze alsnog toevoegen door te dubbelklikken. Dit is het geval bij zowel een floor plan als een ceiling plan. Verder heb ik de optie 'automatisch activeren ceiligplan' uit staan.